常見問題

1. 重新插拔：記憶體可能沒插好，請重新插拔，確保兩側扣緊。
2. 更換插槽：測試不同插槽，排除插槽故障可能性。
3. 單條測試：逐條測試記憶體，找出可能的故障模組。
4. 更新 BIOS：部分主機板需更新 BIOS 才能正確識別記憶體。
5. 使用記憶體測試工具：
   - Windows 記憶體診斷：「Windows + R」，輸入 `mdsched.exe`，選擇「立即重新啟動並檢查問題」。

若經過以上步驟仍無法解決問題，請聯繫客服進一步檢測。

1. 關機並拔除電源，以避免靜電損害。
2. 打開主機側蓋，找到記憶體插槽。
3. 對齊金手指，將記憶體垂直插入，確保兩側扣具卡住。
4. 重新開機，進入 BIOS 確認是否正確辨識記憶體。

Windows：
- 工作管理員 →「效能」→「記憶體」可查看容量、速度、已用插槽數。
- CMD 指令：按 Win + R，輸入 cmd，輸入以下指令查詢：
wmic memorychip get manufacturer, partnumber, speed, capacity, formfactor
  其中speed是頻率(MHz)，formfactor顯示8為桌機用DIMM，12為筆電用 SODIMM。
Mac：
- Apple 選單 →「關於這台 Mac」→「系統報告」→「記憶體」，可查看容量、速度、製造商等資訊。

- 若電腦常當機、藍屏或自動重開機，可測試是否是記憶體問題。
- 可嘗試拔除其中一條記憶體，看看問題是否解決。
- 使用 Windows 記憶體診斷工具（按「Windows + R」，輸入 `mdsched.exe`。
- 下載 MemTest86 進行測試，如有錯誤訊息，建議更換記憶體。  

- 不建議更用：不同頻率或容量的記憶體可能影響穩定性與效能，甚至導致無法開機。
- 頻率影響：若安裝不同頻率的記憶體，系統會降頻至最低頻率。
- 容量影響：可混合不同容量，但可能影響雙通道運作，降低效能。

- 不相容：DDR4 與 DDR3 記憶體無法互換，因為插槽與電壓不同。
- 插槽不同：DDR4 採用 288-Pin，而 DDR3 採用 240-Pin，無法物理安裝。

- XMP（Extreme Memory Profile） 是記憶體超頻技術，可讓記憶體在更高頻率運行。
- 開啟方式：
  1. 進入 BIOS/UEFI（開機時按 Del 或 F2）。
  2. 找到 XMP 選項（通常在「AI Tweaker」或「Memory」頁面）。
  3. 選擇 XMP Profile 1 或 Profile 2。
  4. 儲存設定並重新啟動。

- 檢查安裝：確保記憶體已完全插入插槽。
- 清潔金手指：若有氧化情形，可用橡皮擦輕輕擦拭金手指後重新安裝。
- 確認相容性：部分系統可能不支援該記憶體，請查詢主機板規格。

- 確認系統支援:請檢查您的主機板與作業系統是否支援該記憶體容量。
- BIOS 更新:某些主機板可能無法識別記憶體的密度,建議更新 BIOS/UEFI 後再測試。

- 主機板與 CPU 的記憶體頻率上限，如果受限，可能無法達到標示頻率。
- 開啟 XMP/EXPO：部分超頻記憶體需開啟 XMP（Intel）或 EXPO（AMD）模式，才能達到標示頻率。

- 相容性：確保 RAM 類型相同（DDR3 / DDR4 / DDR5 不能混用）。
- 頻率匹配：建議使用相同頻率的記憶體（如 3200MHz），避免影響效能。
- 最大支援容量：查詢主機板或筆電最大可擴充的 RAM 容量（如 32GB / 64GB）。
- 插槽數與雙通道：優先使用 雙通道 (Dual Channel)配置，如 8GB x 2 會比 16GB x 1 效能更佳。
- 筆電 vs 桌機：筆電用 SODIMM，桌機用 DIMM，不能混用。

新 SSD 需要初始化才能使用，請依以下步驟設定：  
1. 按 Win + R，輸入 diskmgmt.msc，開啟磁碟管理。 
2. 找到「未初始化」的 SSD，右鍵選擇「初始化磁碟」。
3. 選擇 GPT（適用 2TB 以上）或 MBR（適用 2TB 以下）。
4. 右鍵點選「未分配空間」，建立新磁碟區並格式化為 NTFS / exFAT。

- 確認連接：更換 SATA / NVMe 線材或更換插槽測試。
- 進入 BIOS 檢查：確認 BIOS 是否偵測到 SSD。
- 磁碟管理工具：Win + R 輸入 **diskmgmt.msc** 檢查磁碟是否出現。
- 更新驅動程式：裝置管理員中更新 SSD 驅動程式。 
- 使用 CMD 嘗試修復：  
  1. 開啟命令提示字元（以管理員身份）。
  2. 輸入 `diskpart` → `list disk` 查看 SSD 是否被偵測到。

傳統的硬碟（HDD）檢測工具不適用於 SSD，因為 SSD 並不使用磁盤，因此不會有「壞軌」的情況。建議使用 SP ToolBox 等專門為 SSD 設計的檢測工具來檢查 SSD 健康狀態。

可能原因包括：
- BIOS 設定錯誤：進入 BIOS，將 SATA 設定為 AHCI 模式。
- SSD 控制晶片異常：可嘗試重新插拔，若無法解決，可能需要維修換貨處理。
- 分區表損壞：可以用「磁碟管理」重新初始化 SSD，但會清除資料。

這是因為電腦與廠商計算容量的方式不同：
- 廠商計算（十進制）：1GB = 1,000MB
- 電腦計算（二進制）：1GB = 1,024MB
例如，1TB（1,000GB）SSD，在電腦上顯示約 931GB。此外，系統會預留一部分空間用於快取與備援。

- 避免寫入過度：SSD 擁有寫入壽命（TBW），避免長時間大量寫入。 
- 保持適當的可用空間（10~20%），讓垃圾回收機制（GC）運作順暢。
- 定期更新韌體（Firmware），以獲得最佳效能與穩定性。
- 使用 SSD 監測工具（如 SP ToolBox）來檢查健康狀態與壽命指標（TBW、壞區等）。 

可以透過以下方式檢查 SSD 狀態：
- SP ToolBox（Windows）：檢測 SSD 健康狀況、寫入總量（TBW）與錯誤區塊。
- 讀寫速度測試：Windows 可用 CrystalDiskMark，Mac 可用 **Blackmagic Disk Speed Test。
- 監測溫度：如果 SSD 過熱（超過 70°C），可能會影響穩定性。

SSD 過熱（超過 70°C）可能導致降速或當機，解決方案包括：
- 確保電腦內部通風良好。
- 為 M.2 SSD 安裝散熱片或主機板上的散熱裝置。
- 減少長時間高強度寫入（如 4K 影片剪輯）。

SSD 非常適合當系統碟，可提升開機速度與應用程式加載速度。建議：
- 自行安裝WindowsOS系統
- 使用 GPT 分區表（2TB 以上）。
- 安裝 Windows 於 SSD 並啟用 AHCI 模式以獲得最佳效能。 
- 開啟 TRIM 指令來延長 SSD 壽命。  

SSD 可能因長時間使用導致速度下降，主要影響因素與解決方案如下：
- 存儲空間過滿：保持 至少 10-20% 空間以利垃圾回收（GC）機制運作。
- 啟用 TRIM：Windows/macOS 會自動啟用 TRIM 指令，確保 SSD 維持最佳效能。
- 避免長時間寫入大檔案：例如 4K 影片剪輯，建議搭配 HDD 作為倉儲碟。
- 定期重新開機：讓 SSD 內部垃圾回收機制運作，提高性能。

可能的解決方法如下：
- 開啟 CSM（相容模式）：BIOS 內啟用 CSM，然後重新偵測 SSD。
- 安裝 Intel IRST 驅動程式：部分 Intel 平台需安裝 Intel Rapid Storage Technology (IRST)才能識別 SSD。
- 關閉 VMD Controller：BIOS 內關閉 VMD（Volume Management Device）設定。

外接式SSD出廠時是NTFS格式，但您可以將其格式化為適用於Mac的ExFAT格式，這樣就能在Mac上正常使用。請按照以下步驟進行格式化：

1. 連接外接式固態硬碟到Mac電腦。
2. 打開「磁碟工具」程式
3. 在左側的裝置列表中選擇您的外接硬碟。
4. 點擊右上角的「清除」按鈕。
5. 在「格式」選項中選擇「ExFAT」格式。
6 點擊「清除」，完成格式化後，您的硬碟便可在Mac上使用。

如果外接 SSD 連接後無法辨識，可能有以下原因及解決方案：
- 不同電腦測試：可嘗試更換不同電腦及USB介面測試。
- USB 供電不足：建議直接插入電腦後端的 USB 3.0/3.1介面，避免使用USB Hub
- 未初始化或未分配磁碟區：Windows 可開啟「磁碟管理」，初始化 SSD 並格式化；Mac 則需透過「磁碟工具程式」進行格式化。
- 檔案格式不相容：某些作業系統可能無法讀取NTFS或APFS格式，請改用 exFAT格式。

手機是Type-C介面支援 OTG 功能，Android手機就可以接外接 SSD，但需要以下條件：
1. 請使用硬碟專用Type-C 傳輸線，因為一般手機充電線無法啟動硬碟。
2. SSD 格式需要是 ExFAT，這樣手機才能識別。
3. 可以透過手機內建「檔案」或第三方「檔案管理員」來備份檔案。

建議安全移除：
- 突然拔除可能導致 資料遺失或檔案損壞！ 
- Windows：桌面右下角 USB裝置點擊右鍵「安全移除硬體」後再拔除。 
- macOS：桌面外接SSD icon拖曳至垃圾桶，待圖示消失後再拔除。

- 存儲空間接近滿載 → 建議保留10~20%空間，避免影響效能。
- 使用不同介面 → 確保插入USB 3.1 / 3.2 / Thunderbolt，不要插在 USB 2.0 孔位。
- 長時間大量寫入 → 讓 SSD 休息，或重新開機讓垃圾回收 (GC) 運作。
- 檔案系統影響 → macOS 建議使用APFS，Windows建議NTFS / exFAT。

在 Windows 上：
1. 連接外接 SSD 並打開「檔案總管」。
2. 右鍵點擊 SSD，選擇「格式化」。
3. 在彈出的對話框中，選擇「檔案系統」為 ExFAT，並確保選擇「快速格式化」。
4. 點擊「開始」，完成格式化。

在 macOS 上：
1. 連接外接 SSD 並打開「磁碟工具程式」。
2. 在左側欄中選擇外接 SSD，點擊上方的「清除」選項。
3. 在格式選單中選擇 ExFAT，並設置名稱。
4. 點擊「清除」以開始格式化。

1. 連接硬碟：
   使用原廠 Type-C to Type-C 傳輸線將硬碟連接至 Android 手機。
2. 格式化硬碟：
   確保硬碟為 ExFAT 格式，讓手機能正常識別。
3. 開啟 OTG 功能：
   檢查手機是否支援 OTG 功能，並在設定中開啟（如有需要）。
4. 確認連接：
   連接硬碟後，滑動狀態列確認是否偵測到硬碟。
5. 傳輸資料：
   使用「檔案」App 或第三方檔案管理程式，將資料從手機移至硬碟。

1. 連接硬碟：
   使用原廠 Type-C to Type-C 傳輸線連接硬碟至 iPhone15、16系列。
2. 格式化硬碟：
   確保硬碟為 ExFAT 格式，這樣 iPhone 才能識別。
3. 使用「檔案」App：
   開啟「檔案」App，找到並選擇外接硬碟，進行資料傳輸。
4. 傳輸照片 
   在「照片」App 內選擇照片，點選「分享」，然後選擇「儲存到檔案」，選擇硬碟。

iPhone 14（包括 iPhone 14 和更早版本的手機）是可以支援外接 SSD 的，但需要一些條件：
1. 使用帶電源的轉接器：你需要用一個帶電源的轉接器，比如 Lightning to USB 3 Camera Adapter，並透過它來為 SSD 提供額外電力。
2. 格式化支援：外接 SSD 必須格式化為 ExFAT 格式，這樣 iPhone 才能識別並存取資料。
3. iOS 13 或更高版本：確保你的 iPhone 系統是 iOS 13 或更高版本，因為從 iOS 13 開始，iPhone 就支持外接存儲裝置。

隨身碟無法讀取，可能原因與解決方法：
- USB 介面問題：嘗試更換電腦的USB介面，或插拔幾次看是否恢復正常。
- 驅動程式問題：在「裝置管理員」內檢查是否顯示錯誤（⚠️），可嘗試重新安裝 USB 驅動程式。
- 隨身碟損壞：若多台設備均無法讀取，可能是隨身碟故障。
⚠ 如果以上方式仍無法解決問題，請聯繫我們的客服，我們將協助您進一步檢測與處理！

隨身碟的實際可用容量比標示容量少，主要是因為以下幾個原因:
- 廠商標示的容量是以1GB = 1,000MB（十進制）計算，但電腦是以 1GB = 1,024MB（二進制）計算，導致顯示容量較少。
- 隨身碟在出廠時會預先格式化，檔案系統（如 FAT32、exFAT、NTFS）會佔用部分容量，導致可用空間變少。 
- 部分隨身碟可能內建 快取記錄、錯誤修正機制等功能，這些都需要額外儲存空間。
💡 這是正常現象，並不影響隨身碟的使用！

我們的隨身碟出廠格式為 FAT32，單一檔案大小上限為 4GB。如果需要存入大於 4GB 的檔案，可將隨身碟格式化為 exFAT（Windows & Mac 皆適用） 或 NTFS（僅 Windows 可寫入）。

格式化方式（建議使用 exFAT）：
- Windows：右鍵點擊隨身碟 >「格式化」> 選擇 exFAT >「開始」。
- Mac：開啟「磁碟工具程式」> 選擇隨身碟 >「抹除」> 選擇 exFAT >「抹除」。

選擇 USB 2.0：
- 主要用來儲存文件、照片、簡單影音，對速度要求不高。
- 成本較低，適合一般資料備份或日常傳輸使用。
- 傳輸速度比USB3.0慢。 

選擇 USB 3.0： 
- 適合大檔案存取，如 4K 影片、遊戲、工作專案等。
- 相容於 USB 2.0 介面，但需插入USB 3.0 以上的介面 才能發揮完整效能。
- 傳輸速度比 USB 2.0 快。 

📌 簡單選擇建議： 
- 偶爾使用 / 小檔案傳輸 👉 USB 2.0 足夠
- 需要快速傳輸 / 大量資料搬移 👉 USB 3.0 更適合 

可能原因：
- 檔案系統損壞，導致電腦無法識別隨身碟內的數據。

解決方法： 
- 若有重要資料，可參考我們Recuva檔案救援軟體嘗試恢復
Recuva
https://www.silicon-power.com/web/tw/download-Recuva
- 若無重要資料，可透過「磁碟管理」工具格式化並重新建立分區。  

1. 此一狀況可能發生於儲存檔案時有不正常的移除動作，內部的檔案系統可能遭受破壞 。
2. 請在每次隨身碟拔出前完成"安全卸除硬體"動作，減少資料損毀的問題發生。
3. 建議先將資料做備份，並再次格式化該隨身碟產品 ，若仍無法使用該產品，請與本公司客服中心聯絡，將進一步提供您產品問題排除與相關服務說明 。

請在安全模式下移除隨身碟：開始→設定→控制台→系統→硬碟→中間那排的裝置管理員→通用序列匯流排控制器→USB大量存放裝置；在USB大量存放裝置按下滑鼠右鍵，選擇解除安裝與按下確定後，再稍等即可移除隨身碟。

隨身碟並非長期存儲裝置，若要確保資料安全，請遵循以下建議：

- 定期備份：隨身碟有一定壽命，建議定期將重要資料備份至雲端或外接硬碟。
- 正確移除隨身碟：
  WindowsOS：桌面右下角點擊「USB 裝置」圖示>選擇「安全移除硬體」，確認裝置移除後再拔除。
  MacOS：將桌面隨身碟圖示拖曳到垃圾桶，或點擊「推出」按鈕再拔除。
- 避免極端環境：高溫、潮濕環境可能影響隨身碟壽命，建議存放於乾燥陰涼處。
- 防止病毒感染：隨身碟容易成為病毒載體，建議定期使用防毒軟體掃描，避免在不信任的電腦上插入。

可能原因與解決方式：  
- 手機未開啟 OTG 功能：部分手機需手動開啟 OTG，可在「設定」→「更多連接」中啟動。
- 手機系統或 App 問題：重啟手機，或使用內建「檔案」或是下載「檔案管理器」App 確認是否偵測到 OTG 隨身碟。
- 隨身碟格式不支援： 某些 Android 設備不支援 exFAT / NTFS 格式，可嘗試在電腦上格式化為 FAT32（⚠️格式化會清除資料）。

支援條件：
- Android 手機 / 平板：必須支援 OTG 功能（大部分新款 Android 設備都支援）。 
- Windows / Mac 電腦：可直接使用，無需額外設定。
- iPhone / iPad（Lightning 接口）：需要使用專用 Lightning專用隨身碟。

💡建議：在購買前，可先確認手機是否支援 OTG，可用「OTG 檢測 APP」測試。  

記憶卡的速度影響讀寫性能，主要可依以下標示選擇：
- Class 10（C10）：最低 10MB/s，適合日常使用。
- UHS-I U1（U1）：最低 10MB/s，適合 Full HD 錄影。
- UHS-I U3（U3）：最低 30MB/s，適合 4K 影片錄製。
- V30/V60/V90：專為高畫質 4K/8K 影片錄製設計。
💡 若用於相機或 4K 錄影，建議選擇 U3 或 V30 以上的記憶卡！

1.請確認記憶卡規格與主機裝置是否相容：
　－SDXC記憶卡只能使用於SDXC裝置。
　－SDHC記憶卡可被SDHC裝置和SDXC裝置使用。
　－SD記憶卡可被SD裝置和SDHC裝置、SDXC裝置使用。
2. 請至記憶卡相容性搜尋中確認：
https://www.silicon-power.com/web/compatibility

- 檢查記憶卡外觀是否有物理損壞，如裂痕或變形。
- 確認記憶卡是否正確插入裝置。
- 嘗試將記憶卡插入其他設備（如電腦、手機）測試是否可讀取。
- 記憶卡金手指接觸點氧化或髒污，可用乾布輕拭金手指。
- 使用電腦進行錯誤檢查與修復（Windows可使用磁碟工具，Mac可使用磁碟工具程式）。

⚠  建議使用其他裝置測試，若仍無法讀取，可能需要送修處理！

- 若為SD記憶卡，請檢查側邊是否有「鎖定（Lock）」開關，確保未開啟。
- 嘗試在不同設備上進行格式化（如相機、電腦）。
- 提供記憶卡格式化軟體: https://drive.google.com/file/d/1TylLxSNothfwqhlXHEBZii7jXKydL8rF/view?usp=drive_link
⚠ 如果以上方式仍無法解決問題，請聯繫我們的客服，我們將協助您進一步檢測與處理！

- 建議選擇專為行車紀錄器、監視器設計的高耐久記憶卡，如Golden Series
High Endurance microSD。
- 速度等級建議使用Class 10、UHS-1或以上，以確保錄影順暢。
- 依據設備支援容量選擇合適的記憶卡，避免超過裝置支援的最大容量。
- 避免使用一般手機或相機用記憶卡，因為高寫入循環錄影需求的設備需要耐久性更高的卡片。

記憶卡容量與儲存數量參考
以下是不同容量記憶卡的儲存數量估算（實際數量依檔案大小與格式而異）：

- 建議首次使用時，在行車紀錄器內設定內進行格式化，以確保相容性。
- 確認記憶卡插入正確，並確認設備是否可正常辨識。
- 設定錄影模式、循環錄影功能等。
- 定期格式化記憶卡，以維持穩定的錄影效能。

- 記憶卡長時間使用後，存儲區塊可能因頻繁寫入而產生碎片化，影響讀寫速度。
- 建議定期備份資料並格式化記憶卡，以維持最佳效能。
- 若記憶卡接近存儲上限，讀寫速度可能會降低，建議保留部分空間以提升效能。
- 使用低速或不適合的記憶卡於高寫入需求的設備（如行車紀錄器、監視器）可能會導致效能下降，建議選擇耐久性較高的記憶卡。

建議定期格式化，以維持穩定性能，特別是：
- 若發生讀取變慢、無法存取檔案的情況。
- 若用於行車記錄器、監控錄影機，需每 1-2 個月格式化一次，以防資料碎片影響讀寫速度。
💡 格式化前請先備份重要資料，以免誤刪！ 

記憶卡可以在不同設備間使用，但可能會有相容性問題，建議：
- 相機、行車記錄器等設備，最好先在該設備內格式化再使用。
- 避免頻繁跨設備使用，如相機 ⇄ 手機，可能導致文件損壞。
💡不同裝置的格式不一定相容，若發生問題，請重新格式化！

1. 連接外接硬碟到 Mac。
2.打開「應用程式」資料夾，進入「實用工具」資料夾。
3.開啟「磁碟工具」。
4.選擇外接硬碟，點擊「清除」（Erase）。
5.在「格式」選擇「exFAT」格式。
6.輸入硬碟名稱，點擊「清除」。

💡格式化後即可在 Mac 和 Windows 上使用。記得先備份資料，因為格式化會刪除硬碟上的所有資料。

如果連接 HDD 後無法正常顯示，可能有以下幾個原因及對應解決方式：
- 供電不足：大容量硬碟需要較高的電力，建議直接連接到電腦後端的 USB 3.0 介面（藍色），避免使用 USB Hub。
- 磁碟未初始化：在 Windows 的「磁碟管理」中檢查硬碟是否為「未初始化」，如果是，請手動初始化並格式化。
- 格式不相容：某些硬碟預設為 NTFS 格式（僅限 Windows 使用），若在 Mac 上無法讀取，需轉換為 exFAT 或 APFS 格式。
- USB 介面或傳輸線問題：更換不同的 USB 介面或傳輸線，並測試其他裝置，看硬碟是否正常運作。

- USB 端口鬆動：硬碟有時會因為 USB 端口不穩定而顯示斷開，試著換個端口，或者更換傳輸線。
- 電腦省電設定：某些電腦有省電模式，可能會關閉不常用的 USB 端口，進入設定調整省電選項。
- 硬碟供電不足：如果是較大容量的硬碟，可能需要額外的電源來提供足夠的電力，或是單插在電腦後端的USB3.0端口，供電較前端充足穩定。

1. 硬碟損壞：硬碟內部損壞或有壞區，會導致格式化失敗。
2. 磁碟分區表錯誤：如果分區表（MBR/GPT）損壞，格式化會無法進行。
3. 供電不足：外接硬碟如果供電不夠，格式化過程可能會中斷。
4. 操作系統問題：某些操作系統可能無法正確識別或格式化硬碟，需更新或使用不同的工具。

硬碟容量的差異是因為硬碟製造商使用的是十進制單位（1 KB = 1000 Bytes），而電腦系統使用二進制單位（1 KB = 1024 Bytes），因此顯示的容量較少。此外，部分硬碟會保留空間供系統使用，這也是正常現象。

外接式硬碟速度變慢可能來自多種因素，可透過以下方式改善：
- 磁碟碎片過多（Windows）：使用「磁碟重組」工具來整理磁碟，提高讀取效率。
- 存儲空間接近飽和：確保硬碟至少有10%~20%的空間，避免存滿導致效能下降。
- 檔案系統錯誤：在 Windows 命令提示字元（cmd）輸入 `chkdsk /f` 來修復磁碟錯誤。
- USB 介面速度影響：若使用 USB 2.0 連接外接式硬碟，讀取速度會受限，建議改用USB 3.0 以上的介面。

為了延長外接硬碟壽命，請注意以下事項：
1. 使用完畢後，請務必退出硬碟再拔除傳輸線。
2. 使用原廠USB線材，確保穩定性與傳輸速度。 
3. 避免頻繁插拔，避免對硬碟造成不必要的損耗。
4. 不要讓硬碟過熱，確保良好的通風。 
5. 定期備份資料，防止資料丟失。

Android手機是可以接外接硬碟的，但有一些條件需要滿足：

1. OTG 支援：大部分現代 Android 手機都支援這個功能，但可以在設定中確認一下是否需另外開啟。
2. 硬碟格式：外接硬碟需格式化為 exFAT 格式，因為這格式在 Android 上兼容。如果硬碟格式為 NTFS，手機可能無法識別或存取資料。
3. 連接方式：需要使用USB-Type-C硬碟專用傳輸線或是OTG 轉接，將硬碟連接到手機的 USB-C。
4. 手機電量：連接硬碟時，建議手機電量超過 50%，避免因為電力不足導致連接不穩定。
💡Android 手機確實可以連接外接硬碟，但必須確認手機支持 OTG、硬碟格式正確並且具備足夠的電力。

1. 連接硬碟：
   使用原廠 USB-A to Type-C 傳輸線將硬碟連接至 Android 手機。
2. 格式化硬碟：
   確保硬碟為 ExFAT 格式，讓手機能正常識別。
3. 開啟 OTG 功能：
   檢查手機是否支援 OTG 功能，並在設定中開啟（如有需要）。
4. 確認連接：
   連接硬碟後，滑動狀態列確認是否偵測到硬碟。
5. 傳輸資料：
   使用「檔案」App 或第三方檔案管理程式，將資料從手機移至硬碟。

- 藍燈：代表硬碟使用 USB 3.0 介面，進行高速傳輸。
- 紅燈：代表硬碟使用 USB 2.0 介面，傳輸速度較慢。
⚠ 燈號閃爍：表示硬碟正在存取資料，請勿拔除硬碟。

1. 確保多媒體設備的 USB 插槽提供足夠的電力（建議 DC 5V/1A）。
2. 如供電不足，使用外接電源。
3. 確認硬碟格式為 FAT32 或 NTFS，並進行格式化以符合設備要求。

如果行動電源無法充電，請依照以下步驟逐一排查：
1. 更換充電線與充電頭
使用其他 USB 充電線 和 充電頭，插入行動電源充電 10-15 分鐘，確認是否恢復充電功能。
2. 嘗試不同的充電方式
- 更換不同的插座、電腦 USB 充電孔 或 其他充電設備，排除電源來源問題。
3.檢查行動電源電量與指示燈
- 若電量過低，可能導致無法立即充電，請持續充電至少 30 分鐘再觀察。
4. 按壓側邊開關鍵
- 部分行動電源需手動喚醒才能開始充電，請短按電源鍵一次，觀察指示燈是否亮起。
5. 檢查行動電源狀態
- 確認行動電源外觀是否有 膨脹、變形或異常發熱，若有這些情況，請停止使用並更換產品。
⚠ 如果以上方式仍無法解決問題，請聯繫我們的客服，我們將協助您進一步檢測與處理！

- 10,000mAh 行動電源：
一般充電：約需要6-8小時。
使用18W以上快充充充器：充滿電約需4-6小時。

- 20,000mAh 行動電源：
一般充電：約需要8-10小時。
使用18W以上快充充充器：充滿電約需6-8小時。

快充行動電源LED機型，快充時第一顆會顯示綠燈
快充電量顯示機型，快充時會顯示綠色閃電符號

充電次數取決於手機電池容量與行動電源的轉換效率，以下是一般估算：

- 10,000mAh 行動電源
若手機電池容量約 3,000mAh，可充 約 1-2 次

- 20,000mAh 行動電源
若手機電池容量約 3,000mAh，可充 約 3-4 次

⚠ 實際充電次數受手機使用狀況與行動電源損耗影響。

電池容量（mAh）
- 指行動電源內部 電池本身的容量，以「毫安培小時（mAh）」為單位。
- 例如：10000mAh、20000mAh。

額定容量（Wh 或 mAh）
- 指實際可輸出的容量，因為行動電源內部電池（通常 3.7V）需經過升壓轉換至 5V，會有能量損耗。
- 額定容量通常低於電池容量，例如 20000mAh 行動電源的額定容量可能約為 12000mAh（5V）。
💡 簡單來說，電池容量是行動電源的總存電量，而額定容量是實際能提供給裝置的電量。

需符合航空公司規定，則可將行動電源帶上飛機。
- 100Wh 以下（如 10,000mAh/38.5Wh、20,000mAh/74Wh）可直接攜帶。
- 100Wh-160Wh 需航空公司許可，每人最多攜帶 2 個。
- 超過 160Wh 禁止攜帶。
- 詳細規範請遵照各航空公司規定。
⚠ 行動電源須隨身攜帶，不能放託運行李！

請留意以下注意事項，則可將行動電源帶去國外使用。
- 行動電源支援：我們行行動電源支援全球通用 USB 充電標準(電壓100-240V)，可在不同國家使用。
- 插頭類型不同：不同國家插座類型不同，可能需準備轉接頭才能正常充電。

行動電源上的4顆LED指示燈顯示當前的電量狀態：

4顆指示燈：約100-75%的電量。
3顆指示燈：約75-50%的電量。
2顆指示燈：約50-25%的電量。
1顆指示燈：約25%或更少的電量。

行動電源在充電或放電過程中會產生一定的熱量，特別是在高功率輸出時。若長時間使用或在高溫環境下，發燙是正常現象。但若溫度過熱(燙手)或持續發燙，建議停止使用並檢查是否存在故障。

可能是不小心長按了喚醒鍵，導致行動電源進入「重置模式」：

- 若誤觸喚醒鍵超過 10 秒，行動電源會進入重置模式，只顯示 1 顆閃爍 LED 燈，無法正常充電。
- 解決方法：將行動電源充電 5-10 分鐘，燈號恢復後即可正常使用。  
⚠ 避免長按喚醒鍵 10 秒以上，以免再次進入重置模式！

我們行動電源沒有支援邊充電邊放電，因為邊充邊放會增加行動電源內部電池負擔，影響壽命。 
💡長期使用時，建議先充飽行動電源後再使用，以延長電池壽命！