常見問題

如果行動電源無法充電，請依照以下步驟逐一排查：
1. 更換充電線與充電頭
使用其他 USB 充電線 和 充電頭，插入行動電源充電 10-15 分鐘，確認是否恢復充電功能。
2. 嘗試不同的充電方式
- 更換不同的插座、電腦 USB 充電孔 或 其他充電設備，排除電源來源問題。
3.檢查行動電源電量與指示燈
- 若電量過低，可能導致無法立即充電，請持續充電至少 30 分鐘再觀察。
4. 按壓側邊開關鍵
- 部分行動電源需手動喚醒才能開始充電，請短按電源鍵一次，觀察指示燈是否亮起。
5. 檢查行動電源狀態
- 確認行動電源外觀是否有 膨脹、變形或異常發熱，若有這些情況，請停止使用並更換產品。
⚠ 如果以上方式仍無法解決問題，請聯繫我們的客服，我們將協助您進一步檢測與處理！

- 10,000mAh 行動電源：
一般充電：約需要6-8小時。
使用18W以上快充充充器：充滿電約需4-6小時。

- 20,000mAh 行動電源：
一般充電：約需要8-10小時。
使用18W以上快充充充器：充滿電約需6-8小時。

快充行動電源LED機型，快充時第一顆會顯示綠燈
快充電量顯示機型，快充時會顯示綠色閃電符號

充電次數取決於手機電池容量與行動電源的轉換效率，以下是一般估算：

- 10,000mAh 行動電源
若手機電池容量約 3,000mAh，可充 約 1-2 次

- 20,000mAh 行動電源
若手機電池容量約 3,000mAh，可充 約 3-4 次

⚠ 實際充電次數受手機使用狀況與行動電源損耗影響。

電池容量（mAh）
- 指行動電源內部 電池本身的容量，以「毫安培小時（mAh）」為單位。
- 例如：10000mAh、20000mAh。

額定容量（Wh 或 mAh）
- 指實際可輸出的容量，因為行動電源內部電池（通常 3.7V）需經過升壓轉換至 5V，會有能量損耗。
- 額定容量通常低於電池容量，例如 20000mAh 行動電源的額定容量可能約為 12000mAh（5V）。
💡 簡單來說，電池容量是行動電源的總存電量，而額定容量是實際能提供給裝置的電量。

需符合航空公司規定，則可將行動電源帶上飛機。
- 100Wh 以下（如 10,000mAh/38.5Wh、20,000mAh/74Wh）可直接攜帶。
- 100Wh-160Wh 需航空公司許可，每人最多攜帶 2 個。
- 超過 160Wh 禁止攜帶。
- 詳細規範請遵照各航空公司規定。
⚠ 行動電源須隨身攜帶，不能放託運行李！

請留意以下注意事項，則可將行動電源帶去國外使用。
- 行動電源支援：我們行行動電源支援全球通用 USB 充電標準(電壓100-240V)，可在不同國家使用。
- 插頭類型不同：不同國家插座類型不同，可能需準備轉接頭才能正常充電。

行動電源上的4顆LED指示燈顯示當前的電量狀態：

4顆指示燈：約100-75%的電量。
3顆指示燈：約75-50%的電量。
2顆指示燈：約50-25%的電量。
1顆指示燈：約25%或更少的電量。

行動電源在充電或放電過程中會產生一定的熱量，特別是在高功率輸出時。若長時間使用或在高溫環境下，發燙是正常現象。但若溫度過熱(燙手)或持續發燙，建議停止使用並檢查是否存在故障。

可能是不小心長按了喚醒鍵，導致行動電源進入「重置模式」：

- 若誤觸喚醒鍵超過 10 秒，行動電源會進入重置模式，只顯示 1 顆閃爍 LED 燈，無法正常充電。
- 解決方法：將行動電源充電 5-10 分鐘，燈號恢復後即可正常使用。  
⚠ 避免長按喚醒鍵 10 秒以上，以免再次進入重置模式！

我們行動電源沒有支援邊充電邊放電，因為邊充邊放會增加行動電源內部電池負擔，影響壽命。 
💡長期使用時，建議先充飽行動電源後再使用，以延長電池壽命！