常見問題

隨身碟無法讀取，可能原因與解決方法：
- USB 介面問題：嘗試更換電腦的USB介面，或插拔幾次看是否恢復正常。
- 驅動程式問題：在「裝置管理員」內檢查是否顯示錯誤（⚠️），可嘗試重新安裝 USB 驅動程式。
- 隨身碟損壞：若多台設備均無法讀取，可能是隨身碟故障。
⚠ 如果以上方式仍無法解決問題，請聯繫我們的客服，我們將協助您進一步檢測與處理！

隨身碟的實際可用容量比標示容量少，主要是因為以下幾個原因:
- 廠商標示的容量是以1GB = 1,000MB（十進制）計算，但電腦是以 1GB = 1,024MB（二進制）計算，導致顯示容量較少。
- 隨身碟在出廠時會預先格式化，檔案系統（如 FAT32、exFAT、NTFS）會佔用部分容量，導致可用空間變少。 
- 部分隨身碟可能內建 快取記錄、錯誤修正機制等功能，這些都需要額外儲存空間。
💡 這是正常現象，並不影響隨身碟的使用！

我們的隨身碟出廠格式為 FAT32，單一檔案大小上限為 4GB。如果需要存入大於 4GB 的檔案，可將隨身碟格式化為 exFAT（Windows & Mac 皆適用） 或 NTFS（僅 Windows 可寫入）。

格式化方式（建議使用 exFAT）：
- Windows：右鍵點擊隨身碟 >「格式化」> 選擇 exFAT >「開始」。
- Mac：開啟「磁碟工具程式」> 選擇隨身碟 >「抹除」> 選擇 exFAT >「抹除」。

選擇 USB 2.0：
- 主要用來儲存文件、照片、簡單影音，對速度要求不高。
- 成本較低，適合一般資料備份或日常傳輸使用。
- 傳輸速度比USB3.0慢。 

選擇 USB 3.0： 
- 適合大檔案存取，如 4K 影片、遊戲、工作專案等。
- 相容於 USB 2.0 介面，但需插入USB 3.0 以上的介面 才能發揮完整效能。
- 傳輸速度比 USB 2.0 快。 

📌 簡單選擇建議： 
- 偶爾使用 / 小檔案傳輸 👉 USB 2.0 足夠
- 需要快速傳輸 / 大量資料搬移 👉 USB 3.0 更適合 

可能原因：
- 檔案系統損壞，導致電腦無法識別隨身碟內的數據。

解決方法： 
- 若有重要資料，可參考我們Recuva檔案救援軟體嘗試恢復
Recuva
https://www.silicon-power.com/web/tw/download-Recuva
- 若無重要資料，可透過「磁碟管理」工具格式化並重新建立分區。  

1. 此一狀況可能發生於儲存檔案時有不正常的移除動作，內部的檔案系統可能遭受破壞 。
2. 請在每次隨身碟拔出前完成"安全卸除硬體"動作，減少資料損毀的問題發生。
3. 建議先將資料做備份，並再次格式化該隨身碟產品 ，若仍無法使用該產品，請與本公司客服中心聯絡，將進一步提供您產品問題排除與相關服務說明 。

請在安全模式下移除隨身碟：開始→設定→控制台→系統→硬碟→中間那排的裝置管理員→通用序列匯流排控制器→USB大量存放裝置；在USB大量存放裝置按下滑鼠右鍵，選擇解除安裝與按下確定後，再稍等即可移除隨身碟。

隨身碟並非長期存儲裝置，若要確保資料安全，請遵循以下建議：

- 定期備份：隨身碟有一定壽命，建議定期將重要資料備份至雲端或外接硬碟。
- 正確移除隨身碟：
  WindowsOS：桌面右下角點擊「USB 裝置」圖示>選擇「安全移除硬體」，確認裝置移除後再拔除。
  MacOS：將桌面隨身碟圖示拖曳到垃圾桶，或點擊「推出」按鈕再拔除。
- 避免極端環境：高溫、潮濕環境可能影響隨身碟壽命，建議存放於乾燥陰涼處。
- 防止病毒感染：隨身碟容易成為病毒載體，建議定期使用防毒軟體掃描，避免在不信任的電腦上插入。

可能原因與解決方式：  
- 手機未開啟 OTG 功能：部分手機需手動開啟 OTG，可在「設定」→「更多連接」中啟動。
- 手機系統或 App 問題：重啟手機，或使用內建「檔案」或是下載「檔案管理器」App 確認是否偵測到 OTG 隨身碟。
- 隨身碟格式不支援： 某些 Android 設備不支援 exFAT / NTFS 格式，可嘗試在電腦上格式化為 FAT32（⚠️格式化會清除資料）。

支援條件：
- Android 手機 / 平板：必須支援 OTG 功能（大部分新款 Android 設備都支援）。 
- Windows / Mac 電腦：可直接使用，無需額外設定。
- iPhone / iPad（Lightning 接口）：需要使用專用 Lightning專用隨身碟。

💡建議：在購買前，可先確認手機是否支援 OTG，可用「OTG 檢測 APP」測試。