よくある質問

FAQ

Q. 新しく購入した外付けハードディスク(HDD)をMacで設定して使用するには?

A.

1. 外付けハードドライブをMacに接続します。
2.「アプリケーション」フォルダを開き、「ユーティリティ」フォルダに入ります。
3.「ディスクユーティリティ」を開く。
4.外付けハードドライブを選択し、「消去」(Erase)をクリックします。
5.「フォーマット」で「exFAT」フォーマットを選択します。
6.ハードディスクの名前を入力し、「消去」をクリックします。

💡フォーマット後はMacとWindowsの両方で使用できます。フォーマットはハードディスク上のすべてのデータを削除するため、事前にデータをバックアップすることを忘れないでください。

Q. なぜ外付けハードディスク(HDD)がコンピュータで認識されないのか?

A.

HDDを接続しても正常に表示されない場合、以下のいくつかの原因と対応策があります:
- 電力不足:大容量ハードディスクは高い電力を必要としますので、USB Hubの使用を避け、コンピュータの背面のUSB 3.0ポート(青色)に直接接続することをお勧めします。
- ディスクが初期化されていない:Windowsの「ディスク管理」でハードディスクが「未初期化」であるか確認し、そうであれば手動で初期化してフォーマットしてください。
- フォーマットが互換性がない:一部のハードディスクはNTFSフォーマット(Windows専用)に設定されているため、Macで読み取れない場合はexFATまたはAPFSフォーマットに変換する必要があります。
- USBインターフェースまたはケーブルの問題:異なるUSBインターフェースまたはケーブルに交換し、他のデバイスをテストして、ハードディスクが正常に動作するか確認してください。

Q. 外付けハードディスク(HDD)が時々接続を切るのはなぜですか?

A.

- USBポートの緩み:ハードディスクは時々USBポートが不安定なために切断されることがあります。別のポートに切り替えたり、ケーブルを交換してみてください。
- コンピュータの省電力設定:一部のコンピュータには省電力モードがあり、あまり使用されないUSBポートをオフにする可能性があります。設定に入って省電力オプションを調整してください。
- ハードディスクの電力不足:大容量のハードディスクの場合、十分な電力を供給するために追加の電源が必要な場合があります。また、コンピュータの背面のUSB3.0ポートに接続すると、前面よりも充実した安定した電力が供給されます。

Q. 外付けハードディスク(HDD)をフォーマットする際にエラーが表示されたり、フォーマットできないのはなぜですか?

A.

1. ハードディスクの損傷:ハードディスク内部の損傷や不良セクタが原因で、フォーマットに失敗することがあります。
2. ディスクパーティションテーブルのエラー:パーティションテーブル(MBR/GPT)が破損している場合、フォーマットは行えません。
3. 電源不足:外付けハードディスクの電源が不十分な場合、フォーマットプロセスが中断される可能性があります。
4. オペレーティングシステムの問題:特定のオペレーティングシステムは、ハードディスクを正しく認識またはフォーマットできない場合があり、更新や異なるツールの使用が必要です。

Q. 外付けハードディスク(HDD)の実際の使用可能容量がパッケージに表示されているよりも少ないのはなぜですか?

A.

ハードディスクの容量の違いは、ハードディスクメーカーが十進法単位(1 KB = 1000 バイト)を使用しているのに対し、コンピュータシステムが二進法単位(1 KB = 1024 バイト)を使用しているため、表示される容量が少なくなることに起因しています。さらに、一部のハードディスクはシステム用にスペースを確保しているため、これも正常な現象です。

Q. 外付けハードディスク(HDD)の読み取り速度が遅くなる理由は何ですか?

A.

外付けハードディスクの速度が遅くなる原因はいくつかあり、以下の方法で改善できます:
- ディスクの断片化が多すぎる(Windows):"ディスクデフラグ"ツールを使用してディスクを整理し、読み取り効率を向上させます。
- ストレージ容量がほぼ満杯:ハードディスクに少なくとも10%〜20%の空き容量を確保し、満杯になることでパフォーマンスが低下するのを避ける。
- ファイルシステムエラー:Windows コマンド プロンプト (cmd) で `chkdsk /f` を入力してディスクエラーを修正します。
- USBインターフェースの速度の影響:USB 2.0で外付けハードディスクを接続すると、読み取り速度が制限されるため、USB 3.0以上のインターフェースに変更することをお勧めします。

Q. 外付けハードディスク(HDD)の寿命を延ばすにはどうすればよいですか?

A.

外付けハードディスクの寿命を延ばすために、以下の点に注意してください:
1. 使用後必ずハードディスクを取り出してから、接続ケーブルを抜いてください。
2. 純正のUSBケーブルを使用し、安定性と転送速度を確保してください。
3. 頻繁に接続と切断を避け、ハードディスクに不必要な損耗を与えないようにします。
4. ハードディスクが過熱しないように、良好な通気を確保してください。
5. 定期バックアップを取り、データの損失を防ぐ。

Q. Androidスマートフォンは外付けハードディスク(HDD)に接続できますか?

A.

Androidスマートフォンは外付けハードディスクを接続できますが、いくつかの条件を満たす必要があります:

1. OTGサポート:ほとんどの現代のAndroidスマートフォンはこの機能をサポートしていますが、設定で別途有効にする必要があるか確認できます。
2. ハードディスクのフォーマット:外付けハードディスクは exFAT フォーマットにフォーマットする必要があります。このフォーマットは Android で互換性があります。ハードディスクが NTFS フォーマットの場合、スマートフォンはデータを認識またはアクセスできない可能性があります。
3. 接続方法:USB-Type-Cハードディスク専用のケーブルまたはOTGアダプタを使用して、ハードディスクをスマートフォンのUSB-Cに接続する必要があります。
4. スマートフォンのバッテリー:外付けハードディスクを接続する際は、バッテリー残量が50%以上であることをお勧めします。電力不足による接続の不安定を避けるためです。
💡Androidスマートフォンは確かに外付けハードディスクに接続できますが、スマートフォンがOTGをサポートしていること、ハードディスクのフォーマットが正しいこと、そして十分な電力があることを確認する必要があります。

Q. Androidスマートフォンから外付けハードディスク(HDD)にデータを転送する方法は?

A.

1. ハードディスクを接続する:
純正のUSB-A to Type-Cケーブルを使用して、ハードディスクをAndroid携帯電話に接続します。
2. ハードディスクをフォーマットする:
ハードディスクがExFATフォーマットであることを確認し、スマートフォンが正常に認識できるようにします。
OTG機能を開く:
OTG機能がスマートフォンでサポートされているか確認し、必要に応じて設定で有効にします。
4. 接続を確認する:
ハードディスクを接続した後、ステータスバーをスライドしてハードディスクが検出されているか確認してください。
5. データ転送:
「ファイル」アプリまたはサードパーティのファイルマネージャーを使用して、データを携帯電話からハードドライブに移動します。

Q. 外付けハードディスク(HDD) LEDインジケーターの説明

A.

- 青いランプ:ハードディスクがUSB 3.0インターフェースを使用して、高速転送を行っていることを示します。
- 赤いランプ:ハードディスクがUSB 2.0インターフェースを使用しており、転送速度が遅いことを示します。
⚠ ランプが点滅しています:ハードディスクがデータにアクセスしていますので、ハードディスクを抜かないでください。

Q. なぜ多メディアプレーヤー/テレビ/DVDプレーヤーが外付けハードディスク(HDD)を検出できないのか?

A.

1. マルチメディア機器のUSBポートが十分な電力(推奨DC 5V/1A)を提供していることを確認してください。
2. 電力が不足している場合は、外部電源を使用してください。
3. ハードディスクのフォーマットがFAT32またはNTFSであることを確認し、デバイスの要件に合わせてフォーマットを行ってください。

カスタマーサポート
言語を選択してください

当サイトでは、ウェブサイトが適切に機能し、コンテンツや広告をパーソナライズし、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを分析するためにCookieを使用しています。また、お客様による当サイトのご利用状況に関する情報は、当社のソーシャルメディア、広告、および分析パートナーと共有されます。

クッキーを管理

プライバシー設定センター

当サイトでは、ウェブサイトが適切に機能し、コンテンツや広告をパーソナライズし、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを分析するためにCookieを使用しています。また、お客様による当サイトのご利用状況に関する情報は、当社のソーシャルメディア、広告、および分析パートナーと共有されます。

プライバシーポリシーを見る

同意設定を管理

必要なクッキー

常にオン

Cookieはウェブサイトが機能するために不可欠であり、当社のシステムでオフにすることはできません。これらは通常、お客様がプライバシー設定を行ったり、ログインしたり、フォームに入力したりするなど、お客様が行う操作に応じてのみ設定されます。ブラウザでCookieをブロックしたり、警告を表示させたりすることはできますが、その場合、サイトの一部が機能しない可能性があります。