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よくある質問
FAQ
Q. USBメモリをコンピュータに挿入しても認識されない？
A.
USBメモリが読み取れない場合の可能性のある原因と解決方法：
- USBインターフェースの問題：コンピュータのUSBインターフェースを交換するか、何度か抜き差しして正常に戻るか確認してください。
- ドライバの問題：デバイスマネージャー内でエラー（⚠️）が表示されているか確認し、USBドライバを再インストールしてみてください。
- USBメモリの故障：複数のデバイスで読み取れない場合、USBメモリが故障している可能性があります。
⚠ もし上記の方法でも問題が解決しない場合は、私たちのカスタマーサービスにご連絡ください。さらに検査と処理をお手伝いします！
Q. なぜUSBメモリの容量は表示されているよりも少ないのか？
A.
USBメモリの実際の使用可能容量は表示されている容量よりも少なく、主な理由は以下のいくつかです:
- メーカーが表示する容量は1GB = 1,000MB（十進法）で計算されていますが、コンピュータは1GB = 1,024MB（二進法）で計算するため、表示される容量が少なくなります。
- USBメモリは出荷時にあらかじめフォーマットされており、ファイルシステム（FAT32、exFAT、NTFSなど）が一部の容量を占有するため、使用可能なスペースが減少します。
- 一部のUSBメモリにはキャッシュ記録やエラー訂正機能などが内蔵されており、これらは追加のストレージスペースを必要とします。
これは正常な現象であり、USBメモリの使用には影響しません！
Q. USBメモリに4GBを超えるファイルを保存できませんか？
A.
私たちのUSBメモリの出荷時フォーマットはFAT32で、単一ファイルのサイズ上限は4GBです。4GBを超えるファイルを保存する必要がある場合は、USBメモリをexFAT（WindowsとMacの両方に対応）またはNTFS（Windowsのみ書き込み可能）にフォーマットすることができます。
フォーマット方式（exFATの使用を推奨）：
- Windows：右クリックしてUSBメモリを選択 > 「フォーマット」 > exFATを選択 > 「開始」。
- Mac："ディスクユーティリティ"を開く > USBメモリを選択 > "消去" > exFATを選択 > "消去"。
Q. USB 2.0とUSB 3.0のフラッシュドライブ、どのように選ぶべきか？
A.
USB 2.0を選択する：
- 主にファイル、写真、簡単な動画を保存するために使用され、速度の要求は高くありません。
- コストが低く、一般的なデータバックアップや日常的な転送に適しています。
- 転送速度はUSB3.0より遅い。
USB 3.0を選択する：
- 大きなファイルのアクセスに適しており、4K動画、ゲーム、仕事のプロジェクトなどに使用されます。
- USB 2.0 インターフェースに対応していますが、完全な性能を発揮するには USB 3.0 以上のインターフェースに接続する必要があります。
- 転送速度は USB 2.0 よりも速い。
簡単な選択の提案：
- 時々使用する / 小さいファイルの転送 👉 USB 2.0 で十分
- 迅速な転送 / 大量のデータ移動 👉 USB 3.0がより適しています
Q. USBメモリを挿入したときに「フォーマット」メッセージが表示され、開けない？
A.
考えられる原因：
- ファイルシステムが破損し、コンピュータがUSBメモリ内のデータを認識できなくなります。
解決方法：
- 重要なデータがある場合は、私たちのRecuvaファイル復元ソフトウェアを参考にして回復を試みてください。
Recuva
https://www.silicon-power.com/web/tw/download-Recuva
重要なデータがない場合は、「ディスク管理」ツールを使用してフォーマットし、パーティションを再作成できます。
Q. USBメモリを読み取る際に、ファイルやディレクトリが破損して読み取れない場合、どのように対処しますか？
A.
この状況は、ファイルを保存する際に不適切な取り外しが行われた場合に発生する可能性があり、内部のファイルシステムが破損する可能性があります。
2. USBメモリを抜く前に必ず「ハードウェアの安全な取り外し」を行い、データ損失の問題を減らしてください。
3. データをバックアップし、そのUSBドライブを再フォーマットすることをお勧めします。それでもその製品が使用できない場合は、当社のカスタマーサービスセンターにご連絡ください。製品の問題解決や関連サービスの説明をさらに提供いたします。
Q. コンピュータからログアウトしようとしたときに、画面に「デバイスを停止できません」と表示された場合、どのように対処しますか？
A.
安全モードでUSBメモリを取り外す手順：スタート→設定→コントロールパネル→システム→ハードディスク→デバイスマネージャー→ユニバーサルシリアルバスコントローラー→USB大容量記憶装置；USB大容量記憶装置を右クリックし、アンインストールを選択して確認を押した後、少し待てばUSBメモリを取り外すことができます。
Q. USBメモリのデータが失われたり損傷したりしないようにするにはどうすればよいですか？
A.
USBメモリは長期保存装置ではありません。データの安全を確保するために、以下の推奨事項に従ってください：
- 定期バックアップ：USBメモリには一定の寿命があるため、重要なデータを定期的にクラウドや外付けハードディスクにバックアップすることをお勧めします。
- 正しいUSBメモリの取り外し：
WindowsOS：デスクトップ右下隅の「USBデバイス」アイコンをクリック>「ハードウェアの安全な取り外し」を選択し、デバイスの取り外しを確認してから抜いてください。
MacOS：デスクトップのUSBメモリのアイコンをゴミ箱にドラッグするか、「取り出し」ボタンをクリックしてから抜き取ります。
- 極端な環境を避ける：高温や湿気のある環境はUSBメモリの寿命に影響を与える可能性があるため、乾燥した涼しい場所に保管することをお勧めします。
- ウイルス感染を防ぐ：USBメモリはウイルスの運び屋になりやすいため、定期的にウイルス対策ソフトでスキャンし、信頼できないコンピュータに挿入しないことをお勧めします。
Q. なぜOTG USBメモリをスマートフォンに挿入しても反応しないのですか？
A.
考えられる原因と解決策：
- スマートフォンがOTG機能をオンにしていない：一部のスマートフォンは手動でOTGをオンにする必要があり、「設定」→「その他の接続」から起動できます。
- スマートフォンのシステムまたはアプリの問題：スマートフォンを再起動するか、内蔵の「ファイル」アプリを使用するか、「ファイルマネージャー」アプリをダウンロードしてOTG USBメモリが検出されるか確認してください。
- USBメモリのフォーマットがサポートされていない：一部のAndroidデバイスはexFAT/NTFSフォーマットをサポートしていないため、コンピュータでFAT32にフォーマットすることを試みることができます（⚠️フォーマットはデータを消去します）。